Pésimo servicio

Desde ya varios días mi Internet no funciona correctamente , y me dirijo a llamar a vtr y solicitar un cambio de módem ta que pienso que no funciona bien y me responden que vale 20 mil pesos y me dan una cita . Al rato recibo una llamada donde me aseguran que ya arreglaron los daños que ya habían actualizado mi red que funcionaba perfectamente y por un rato funciona bien ya después vuelve y sigue funcionando mal. Me parece el colmo paragar por algo que lleva más de 15 días así porque a la hora de pagar me llega mi cuenta normal y estoy pagando por algo que no puedo utilizar más encima me toca acabar mis datos de teléfono ya que mi Internet no sirve y es un gasto doble sugiero que arreglen mi problema o sencillo cambio de compañía.