- Providencia, Chile
- 19, Enero 2017
- Número: 414108
Suprimieron espn play
PRESENTE
Servicio de streaming ESPN PLAY que funcionaba a través de la pagina www.vtrondemand.com hasta el dia 16 de Enero 2017, fue suprimido sin aviso alguno por parte de la empresa. Según versión de una ejecutiva de atención de la plataforma telefónica, ya ESPN PLAY no es un servicio abierto y que se va a someter a un proceso de licitación. Me parece curiosa la coincidencia que VTR al parecer no simpatiza para nada con ninguna plataforma de Streaming ya que HBO GO que transmite a través de internet para todos los abonados de HBO Premium del país desde hace mas de tres años, VTR es la única empresa chilena que no tiene disponible dicho servicio, y la plataforma FOX PLAY (otro servicio de streaming) ha tenido historicamente muchos problemas de funcionamiento. Dispongo de evidencias historicas de mis argumentos. ¿ Estarán procurando ahorrar exceso de trafico en sus redes ?Esta es la primera vez que hago uso de esta pagina porque la plataforma de reclamos de VTR realmente es un chiste. Nunca el usuario dispone de ninguna evidencia gráfica o escrita por parte de dicha empresa y cuando se llena el formulario web de reclamos, no se puede adjuntar archivos y una vez ingresado el reclamo, no se recibe correo de respuesta que contenga el texto de lo que se ha digitado.. Si en algunas oportunidades se requiere de ellos una respuesta vía correo electronico, llaman por telefono para asi evitar las evidencias en sus respuestas que el usuario pudiera adjuntar en sus reclamos ya sea a sernac o Subtel. La unica opcion posible tendria que ser grabar todas las conversaciones telefonicas, pero las plataformas de reclamos de SUBTEL y sernac, no permiten el ingreso de formatos de audio en archivos adjuntos. Su manera de operar, es una forma muy astuta para bajarle el perfil a los reclamos.La supreson unilateral de un servicio que se otorgaba historicamente a los usuarios sin ningun aviso ni explicacion alguna, constituye un grave incumplimiento DE contrato.
Autor: S.O.