No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Resuelto

Autor:

Resuelto

1 Agosto, 2017 - 11:22

Vtr me hizo envió el detalle del problema argumentando que fue a raíz de los cortes de luz, por lo cual me compensó de modo económico los días sin servicios a través de un descuento en la boleta, y por las molestias me ofreció servicios de tv por un periodo de 3 meses.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñaflor, Chile
18, Julio 2017
Número: 442360

Vtr

Sin servicios

SEÑORES vtr

PRESENTE

VTR muy mala información de lo que esta pasando, llevo 3 días sin los servicios y me han dicho que es falla masiva ( de que?, no saben), me dicen que llamaran cuando el servicio este repuesto, me llamaron el día domingo para decirme que a las 12am el servicio estaría repuesto (mentira), estamos a martes y ellos no saben cuanto mas demorara esto?... si hubiera hecho cambio de compañía ya estaría con mis servicios.Pesima compañia, pesimos servicios y muy mal el call center que ni ellos saben que esta pasando.Adios VTR fue un disgusto.

Autor: J.C.

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Publicado el Martes, Julio 18, 2017 - 09:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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