Ya van casi 25 días de problemas con el servicio y aun persiste. Si bien dicen haber buscado soluciones, ninguna es afectiva. Uno de los técnicos me hablo de problemas de intensidad de señal en el sector. Yo calculo que el sector esta sobrevendido y eso afecta a la potencia. Nadie me a llamado de vtr para ver mi caso.
Me descontaron los días sin servicios, pero eso no es ningún favor, es lo obvio por un servicio no prestado.
Autor:
Aun Persiste El Problema
10 Julio, 2017 - 21:33
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 24, Junio 2017
- Número: 438634
En Maipu llevamos 15 dias sin servicios, desde el lunes 12 de junio que tenemos este problema. 3 dias despues vino el tecnico, corrobora que el problema esta en el exterior y escala el asunto a redes ya que debia venir un supervisor a corregir el problema.Cada 3 dias me mandan un tecnico con los mismos conocimientos que el primero y que vuelve a llegar a la conclusion que el no puede solucionar el problema y lo vuelve a escalar a redes. (Una falta de comunicacion entre sus areas increible)El ultimo tecnico que vino, ya sorprendido por tanta ineficiencia me dice "haga el reclamo a subtel, solo de esa manera reacciona la empresa".Numero de reclamo a subtel: 561300.Vtr empresa totalmente reactiva que seria como el antonimo de proactivo. No hace gestion de nada, actua en base a los reclamos de los clientes.Hace años esta empresa era de calidad, cuando su foco estaba en el cliente, una lastima su evolucion.
Autor: J.G.
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