Demoraron mas de dos semanas en arreglar los inconvenientes y mas encima emiten la boleta sin ningún tipo de descuento.
Impresentable.
VTR
34.1%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.
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No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.
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Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema
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Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..
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No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
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Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr
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Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa
Reponer axn...excelentes series policiales..
Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total
CERO empatía al cliente...
Habrá que Cambiar de operador
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No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.
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No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.
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No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa
Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR
Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.
Autor:
Demora Y Cobro Sin Devolucion
4 Julio, 2017 - 12:36
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 20, Junio 2017
- Número: 437762
Llevo mas de 2 semanas con problemas de internet y cable y definitivamente 5 días sin ninguno de los dos servicios, Tienen registrados los telefonos y al llamar no te permite acceder a los menus ni hablar con una ejecutiva.Ayer lunes 19/06 espere hasta las 22 para que un tecnico vivitara el depto. y no aparecio nadie.
Autor: E.S.
Publicado el Martes, Junio 20, 2017 - 10:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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