No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Serena, Chile
17, Marzo 2017
Número: 422857

Vtr

Mal servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE

Llevo una semana con problemas de conexión de Internet , llame a vtr y anotaron una visita para hoy en la mañana entre 10.00 y 13.00, vuelvo a llamar para ratificar la hora y me dicen que el asesor anoto mal el día y la hora de la visita.- Me comunico con el área de reclamos de vtr y me comenta el ejecutivo que tengo que esperar días para que me den una respuesta, o sea tengo que esperar 5 días mas para que solucionen la conexión de Internet. El servicio es pésimo y la atención al cliente muy mala, uno tiene que llamar hasta 10 veces para que se dignen estos señores a dar una solución, mientras tanto uno sigue pagando un servicio de mala, calidad.

Autor: L.E.

Escribir al autor

Publicado el Viernes, Marzo 17, 2017 - 10:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

VTR

COMPARAR COMPETIDORES