Pagina virtual deficiente

llevo una hora tratando de ingresar a la pagina a la seccion de modificar la clave de mi router y no se abre nunca, eso es una falta de respeto al usuario ,ya que si esto lo pudiera hacer alla en servicio al cliente seria mas rapido y comodo para mi,pero uds me obligan a hacerlo por aqui y no FUNCIONA. y me quedo sin poder cambiar la contraseña y a mi me siguen robando señal y su servicio se vuelve malo por ende yo reclamo... entonces que hacemos?'??? espero una solucion a mi problema y agilicen su pagina virtual que deja arto que desear.