Vtr
14 Noviembre, 2017 - 15:19
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución
Autor:

Estimados

14 Noviembre, 2017 - 16:06
Muchisimas gracias por su gestión. un poco demorada pero al menos lo solucionaron. Aún presento problemas con un decodificador HD el cual no enciende ni siquiera la luz power de color verde. Saludos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 11, Noviembre 2017
  • Número: 461381

Vtr

Tv cable

SEÑORES vtr

PRESENTE


Estimados:Hace poco más de un mes me porté de MOVISTAR a VTR buscando un mejor servicio. En referente al Internet no e tenido ningún problema hasta el momento.Centrándome en el reclamo informo como titular, que en lo que a mi me respecta les informo que llevo 4 días sin servicio de TV HD; el cual el decodificador enciende y no me da imagen, no conecta con ningún canal y solo la pantalla está en negro.El primer día que empecé con el problema llamé al Número "6008009000" para informar mi problema y en todo el dia no contestaron. Al día siguiente el mismo cuento, recién el día de ayer 10 de Nov. del 2017 contestaron y me informaron que era un "error general" que están actualizando los canales HD y cosas similares, me dijeron que durante el día me iban a llamar para configurar nuevamente el D-Box. Esperé todo el día y nada.Hoy llamé nuevamente y me dijeron exactamente lo mismo y aún estoy a la espera.Quedo atento a los comentarios
Autor: D.C.
Publicado el Sábado, Noviembre 11, 2017 - 21:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr - Sin Servicio desde el 12/Febrero

Sernac No Resuelto Sin Servicio. Necesito que retiren sus equipos ya los di de baja.

VTR Chile - Continuos cortes , sin señal y se llama sin contestar

Resuelto Hasta Ahora Parece Que Estamos Bien. Ojala se mantenga

Vtr - 7 días sin servicio

No Resuelto Estuvimos 9 Días Sin Servicio. He llamado muchas veces a vtr para poder hablar con un ejecutivo pero solo responden una gravadora, estos días sin servicio se descontaran?

Les agradeceré informar al respecto.

Vtr - Sin Servicio Movil

No Resuelto No Resuelto. nadie me ha contactado y sigo con mala señal













































Vtr - Engañan con la velocidad de Internet

No Resuelto Sin Respuesta De Vtr. No se ha contactado nadie de VTR, esperaré hasta esta semana, de lo contrario me cambiaré de compañía.

Evita VTR
Prefiere Mundo