Cobros abusivos

la empresa vtr , ademas de prestar un servicio con el cual he tenido muchos problemas en todos os servicios , tengo contratados en casa , trabajo , y movil , en el caso de hogar sube y sube sus tarifas , como es posible que a aun cliente con buen comportamiento de pago , le hagan esto , acaso vtr quiere que sus buenos clientes se vayan a la competencia , si es asi , antes de subir las tarifas vtr digan que quieren que sus clientes se vayan a otras compañias , no entiendo como una empresa de tanto prestigio no cuida los buenos clientes , eso esta muy mal , donde esta el servicio al cliente , la buena atencion y la regalia para los que tenenos nuestra confianza depositada en la empresa vtr , de un mes a otro me cobran en plan hogar mas 4mil pesos mas , empece pagando cerca de 33 mil por cable telefono y internet , para bajar los costos saque telefono y pagaba hasta hace muy poco pagaba 35 mil y algo mas , ahora la cuenta me sale 40 mil pesos , no es posible !!!