Vtr
21 Agosto, 2018 - 08:48
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Autor:
🙁 Nadie Se Contactó
26 Agosto, 2018 - 17:04
En relación a este reclamo no recibí ningún llamado de vtr, al parecer es algo tipo que sólo lo ponen para dar la impresion de que se están ocupando.
Ya que quería saber si había un resultado, el viernes me comuniqué y el ejecutivo me leyó el informe..vtr estima que no es responsable, esto sin ninguna explicación de porqué, al tratar de exigir más detalle me dijeron que era eso nomás, pedí hablar con un jefe quien no me dió ninguna razón,sólo me aconsejó que acudiera a una sucursal.
Ya que quería saber si había un resultado, el viernes me comuniqué y el ejecutivo me leyó el informe..vtr estima que no es responsable, esto sin ninguna explicación de porqué, al tratar de exigir más detalle me dijeron que era eso nomás, pedí hablar con un jefe quien no me dió ninguna razón,sólo me aconsejó que acudiera a una sucursal.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 20, Agosto 2018
- Número: 520633
Espero una resolucíón por el daño a mi televisor, reclamo hecho presencialmente el 3 de agosto en suc. san Antonio, El dia 31 julio contraté dúo, el técnico fue a instalar y el servicio de tv duró aprox. 15 minutos, se apaga televisor y al volver a encender sólo tiene audio y no imagen, informé inmediatamente y después de seguir los pasos dados por el soporte técnico y al no haber resultado envían un técnico para el día 2, quién se da cuenta inmediatamente que se quemaron las placas led y me pregunta si el técnico instalador midió la electricidad del domicilio, cosa que si el hace y se da cuenta que estaba excedido y que debería haberse puesto un filtro.Al hacer el reclamo queda estipulado que iría un supervisor a verificar los daños a mi domicilio, cosa que se hizo el día 7 , quien sacó fotos,verificó valores y me dijo que iba a escanear la información para que fuera más rápido el proceso.El caso es que hasta el día de hoy no tengo ninguna respuesta, nadie me ha llamado, he ido nuevamente a la sucursal, llamado a servicio al cliente y nada, y sigue pasando el tiempo, aquí lo único claro es que hubo una negligencia en la operación y alguien tiene que hacerse responsable. Tengo las copias de los informes.Espero una respuesta pronto.
Autor: M.O.
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