No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr

3 Agosto, 2018 - 10:14

Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Cabrero, Chile
02, Agosto 2018
Número: 516239

Vtr

Internet

SEÑORES vtr

PRESENTE

La verdad es que estoy un poco enojado porque mi vieja contrató un pack de al rededor de 200 mbps, no me acuerdo mucho, y el verdadero inconveniente es que al jugar juegos como el league of legends, se vive cayendo y vive con inestabilidad el internet. También se nota a la hora de hacer descargas. Descargas de 14 GB que hace 5 meses eran terminadas en 5 minutos ahora duran al rededor de 50 minutos. También a la hora de descargar un juego llamado warframe, que hace esos meses aprox se instaló en al rededor de 7 minutos, ahora demora como 30 minutos a una velocidad de 600 Kbps.... Ah, y lo que realmente me disgusta es que de sólo 200 mbps funcionen 80, siendo que mi computador tiene límite en la tarjeta de red de

Autor: J.P.

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Publicado el Jueves, Agosto 2, 2018 - 00:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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