Buenas tardes, el resultado final a sido el siguiente:
A un mes de empezar con el problema, se comunicó una señorita muy amable y con toda la disposición para ayudarme a solucionar mi problema, (pero porque fue interpuesto el reclamos a través de ésta página) ésto pasó un jueves y el sábado ya tenía al técnico en mi domicilio tratando de arreglar el problema, pasado un par de horas, quedó funcionando el servicio, pero a los días me fijo de qué en la cuenta venía un valor más alto de lo que yo pago (casi 80 mil VS 66 mil) los descuentos que fueron aprobados por vtr por la no prestación de servicios, no aparecen reflejados y más encima me cobraron 20 mil pesos por la habilitación del servicio y otros 7 mil pesos aproximadamente por el decodificador.
Llamé y me dijeron que efectivamente no estaban aplicados los descuentos, pero no te dicen porqué. Se suponía que al otro día aparecería el valor rectificado para poder pagar la cuenta, el tema es que al día de hoy la cuenta sigue igual, por ende no he pagado.
Realmente una burla vtr hacia sus clientes de más de 1 década.