Vtr
3 Julio, 2018 - 12:31
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Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 01, Julio 2018
  • Número: 509213

Vtr

Caídas constante

SEÑORES vtr

PRESENTE


Un servicio paupérrimo, llegando a ser decandente, como pueden tener la cara dura de cobrar por el servicio completo, por las caídas constantes en su servicio hasta llegar a los 18 kbps de carga.Pasar de un contrato de 35.000 a 56.000 y aun pasar a 66.000 por un atraso de una semana y cobrar por la instalación de 11.000 como también y por visita.Es denigrante no poder elegir otras, pero lo bueno, es que Movistar no entregaba una gran cantidad de megas pero al menos era mas estable el servicio.Ojala puedan responder y dar la cara para no perder la confianza de sus clientes.
Autor: A.C.
Publicado el Domingo, Julio 1, 2018 - 21:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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