Cero solución sin internet

Esta semana he estado con mucha intermitencia en el servicio por lo cual se solicitó un técnico a domicilio, lo programaron para el viernes en la tarde y en la misma tarde llama vtr diciendo que ya no será necesario ya que está funcionando todo bien, al llegar a casa después del trabajó lo primero que veo que no hay señal por lo cual llamo a vtr y me dicen que sólo tienen visita para el domingo ....... Les llame todo el día sábado más de 5 veces para que dieran solución ya que el problema fue de la empresa que al mentir que estaba todo bien no realizaron la visita y ahora estoy el fin de semana sin Internet y debo esperar a que tengan las ganas de venir a ver que ocurreEl reclamo primero tiene el número de: 395102 de ahí por lo menos unos 5 reclamos más. necesito que den una respuesta formal y el descuento correspondiente por la falla del servicioDicen que responderán por interno y aún nadie llama y sigue la falla