Incumplimiento

El mes pasado llame a vtr para dar de vaja un cervicio de fox spor premium el cual la operadora comercial me dice que llame el prox mes entre el 18 y 21 ya que estaba facturado hoy dia 21 llamo nuevamente el cual otra operadora comercial me dice que esta facturado pero me haran descuanto ya que se me factura justo hoy . Que espere en lines que una compañera de ella del area de desconeccion me dara de vaja el servicio luega la otra operadora de desconeccion me dice que lo hara pero que ya esta facturado y no se me descontara . Le pido una respuesta la cual me pide perdon y reconoce el error de su comega comercial pero no se responsabilisa por lo que ella me informo le explico que el pergudicado soy yo ya que pagare un servicio nuevamente que no ocupo mas encima llamo en fecha que me indican y me confirman descuento yquedo a la espera por 15 minutos aprox para que me digan que no..espero se aolucione y se fesponsavilisen por la infpomacion dada