No puedo acceder a su plataforma web

Desde la semana pasada que cada vez que ingreso al área virtual de su web me desloguea automáticamente. Es decir, no puedo entrar a reclamar por el pésimo servicio que ofrecen. No sé porque me da la tincada de que me dejaron como "cliente difícil" porque soy de los que reclama por el servicio cada vez que se cae y como se cae a cada rato, los molesto a cada rato también. Entonces, para hacerla corta, me desloguean cada vez que entro a la sucursal virtual. ¿A alguno de los usuarios que consultan esta página les ha pasado? Si es así, comentar por favor. Lo más raro es que llega a la página donde sale mi factura, pero al cabo de 1 seg. me desloguea. Raro, raro...