Vtr
8 Junio, 2018 - 09:47
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 07, Junio 2018
  • Número: 503569

Vtr

Reconexion deo servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE


me acerque a pagar mi deuda a vtr plaza norte el dia miercoles 06 de junio a las 15 hrs. consulte por la reposicion del servicio a lo que la cajera me indico que era automatico. al llegar a mi domicilio a las 22 hrs el servicio no estaba repuesto. llame a la plataforma y se me indica que tenia orden de desconexion por el atraso en el pago y q por tanto habia q solicitar la reconexion. la pedi y se agendo para el dia jueves entre 10 y 13 hrs. fui muy clara en consultar que si era necesaria que alguien estuviera en el domicilio y se me informo que no pues mantienen convenios con los condominios en estos casos.esta mañana me llaman para hacer la confirmacion y me indican de q debe estar alguien en el domicilio lo que es casi imposible por temas laborales de mi familia. entonces me indica q la reprograme para el fin de semana y me quede sin servicio alguno hasta ese momento.( 4 tv lcd programados con dbox ).le indique que no se informo de edstos requisitos que van apareciendo conforme voy llamando y que ppr tanto requiero se me solucione. la mejor solucion indicada por el tecnico de reconexion es que pida perm iso en mi trabajao y los espere hasta q ellos lleguen y me corto la llamada.pase a la oficina donde el anfitrion que recibe agrego mas requisitos a esta reconexion.es increible lo que hace esta empresa ante su mala calidad de servicio.me debo quedar sin servicio pese a haber cancelado sin reparos y ahora debo mas encima ajustarme a los horarios que ellos definen y que no estan a vista y conocimiento.cancele y no me devuelven el servicio pagado y no entregan solucion marcela arriagada10.846.xxx-x
Autor: M.A.
Publicado el Jueves, Junio 7, 2018 - 11:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtr - No permiten dar de baja el servicio

Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.

Vtr - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - App VTR Play

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Evita VTR
Prefiere Mundo