Cobro indebido

Estimados:El día 18 de marzo decidí tomar un triple pack de vtr, que por seis meses tendría un cobro de $39.990, me informaron que el próximo viernes 23 lo irian a instalar, y yo les dije que me acomodaba esa fecha, ya que era para un departamento que aún no habitabamos. Claramente recuerdo el nombre del muchacho que me atendió Aaron Vásquez, quien me informó que se me facturarían los días desde la instalación hasta el 25 de marzo. El día 219 de marzo me llaman para decir que tengo un técnico disponible para la instalación, la rechacé y me instalaron finalmente el día 22 de marzo. Grande fue mi sorpresa cuando el día 27 recibo la boleta por un total de $39.694. Por 4 días de servicios, que quedaron claramente explicados en la grabación el día 18 que decidí contratar los servicios. En las explicaciones que me dan los de la central, me dicen que claramente el muchacho no supo explicarme, pero es ilógico que deba pagar más, el cobro de un mes completo más los 4 días adicionales. espero tener una solución.Agradecida