después de 20 dias finalmente fueron al departamento a solucionar el problema del cable e interet, pese a que ese mismo día me iban a cancelar la visita diciendo exactamente lo mismo que las veces anteriores : que era un problema masivo en providencia y en 6 horas más llegaba el cable. El problema era de TODOS los conectores de vtr y el modem.
Cuando llegó la cuenta llegó por el total de cerca de 42 mil pesos. sin ni una rebaja al monto. por eso hoy ingreso un nuevo recvlamo en vtr.
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Autor:
Pesimo
3 Abril, 2018 - 12:20
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 19, Marzo 2018
- Número: 486751
desde el 3 de marzo llamo a vtr por problemas con el cable y wifi. Primero me dicen que harán una prueba remota, al no resultar, dicen que enviarán a un técnico, luego me llaman para decirme que se ha detectado un problema en el sector y que en un máximo de 6 horas sí que tengo solucionado el problema (por supuesto que el técnico no va). Esto ha ocurrido en esa misma secuencia 3 veces, al día de hoy (19 de marzo), sigo sin los servicio contratados.La solución que me dan: que cablee nuevamente con el costo asociado a ello (pagado por mi, obvio)Simplemente inaceptable!
Autor: C.M.
Publicado el Lunes, Marzo 19, 2018 - 16:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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