Sin señal de internet

Vivo en Santiago Centro y no tengo internet, han asistido a mi domicilio tres técnicos y no pueden detectar la falla, ni siquiera mi telefono movil accede al wifi, y cuando lo hace no es capaz de reproducir un video en youtube de un minuto... nadie da una solución, más que "desenchufe el router por 1o minutos, mire la lucecita verde... blablablabla".... lo encuentro insólito ya que vivo en una comuna que no deberia tener problemas. cuando uno llama nadie resuelve nada y más aun muchos de sus operadores son muy agresivos.... ofrecen internet con velocidad pero no se descarga ningun video y no descuentan el no cumplimiento de servicio. realmente muy mala empresa, sugiero a quien lee cambiarse a otro proveedor.