- Limache, Chile
- 25, Mayo 2018
- Número: 500544
Cobro abusivo
PRESENTE
Soy de Limache y vivo en un Condominio, por lo mismo no tengo más opcion que contratar VTR.Contraté VTR Internet Bancha de 30 Megas por 20.990. Esto fue a principio de Mayo, el 5 de Mayo vinieron a instalar internet.Todo bien, hasta que me facturaron mi boleta y con asombro leí que me facturaron el día 11 de Mayo y que me estan cobrando 6 dias proporcionales, es decir de 20.990, pasé a 25.188 ¡Esto es absurdo!¿Como es posible que me cobren más por un servicio que llevo menos dias usando? Es mi primer mes y francamente me tiene frustrado esto. Considero injusto y abusivo que VTR me este cobrando de más por un servicio que no llevo siquiera un mes usando.No pienso cancelar semejante abuso, yo quiero pagar lo que realmente usé, no esos 6 dias agregados arbitrariamente. Contacté a VTR y me dieron un numero de reclamo ( 382172 ) pero no estoy satisfecho con esto, ya que se tardarán 5 dias habiles en responder. He llamado y lo unico que recibo es que lea sobre los dias proporcionales y lo leí, entiendo el mecanismo que usan para cobrarlos, pero no quiere decir que tengan logica. Considero que VTR esta abusando de su posicion domintante, sobretodo en lugares como condominos, en donde el cliente no tiene mas opcion que contratarlos, para luego cobrar este tipo de clausulas. Espero una solucion pronta y satisfactoria a esto, o cancelare el servicio, ya que no me interesa pagar este servicio abusivo.
Autor: I.A.