- Maipú, Chile
- 19, Mayo 2018
- Número: 499480
Reiteradamente sin servicio
PRESENTE
Desde que instalamos el servicio triple pack de VTR hace año y medio aprox. Hemos tenido reiteradamente fallas en el servicio de Internet y fallas en la calidad de imagen en TV Cable.Ya perdí la cuenta cuantas veces he llamado a la plataforma de atención telefónica y siempre la solución es "vamos a actualizar su módem" o "es un problema en el sector y ya lo estamos revisando en terreno" . Al día de hoy no tenemos solución y por lo que comentamos con cercanos que tienen este mismo servicio sufren el mismo dolor.Para colmo la respuesta mediante carta formal es: "Hemos rechazado su reclamo" (adjunto carta respuesta).Yo pago sagradamente todos los meses la factura, con la esperanza de que esto pueda mejorar.
Autor: Y.S.