No arienden dada de baja servicio

Se llama a servicio comercial desde hace 5 días para dar de baja servicio telefonía y cable porque se requiere internet se solicita una oferta económica que esta puesta en oficina e internet por valor similar a cuenta actual que es de $34.400 oferta con triple servicio$ 39.900. No sale tipo de restricción de públicoa pesar que llevo mas de 20 años con ellos, me.indican que es oferta solo para nuevos clientes no estoy en ese rango.Por lo que decidimos junto a mis hijos cambiar plan a otra compañía.Hemos hecho llamadas en las que los dejan por.mas 30 minutos en espera y acogen petición, tratan de ver motivos y pasan a otros departamentos. En una de esas llamadas atiende Sra Paulina Frederik con la que yo hija de titular converso previamente para que lo que venia a continuación sea.mas fácil de dialogar. Me da indicaciones que es titular la que debe hacer grabación de desconexión lo que estoy de acuerdo y quede muy extrañada de su comentario que si no es posible que la titular no se grabe claro no se podría dar de baja...por que el numero de carnet tendría más noventa años...tiene 86 y si está en condiciones.Para vender son expeditos en atender pero para dar de baja sus serviciosesto es el colmo.Reclamó Victoria Sáez hija se titular.Dejo constancia que está cancelada ultima cuenta con VTR