Falla permanente internet

Esta empresa ofrecio servicios de internet, telefono y television en la colina, ofrecen planes de hasta 600 mb, el cual hemos contratado, y nunca ha llegado a esa velocidad, es mas, incluso ha marcado 85 mb, se cae permanentemente, envian técnicos que reclaman frente al cliente que se demoran por instalar un nuevo modem, al reclamar tampoco hacen los descuentos que corresponden por que hemos estado incluso dos dias sin internet y ni siquiera se preocupan, de hecho ahora de volvio a caer y tengo que hacer el reclamo desde mi celular con un internet de otra compañía que si funciona. Por otra parte el vod se pega, y no funciona. Si la empresa instala los cables para ofrecer servicios debio hacer todas las pruebas antes de ofrecer el servicio a los clientes, ya que perjudican a personas que lo usan para trabajar y estudiar.la empresa cuando ofrece los servicios no indica con claridad estos eventos.ojala la empresa haga una compensacion, y solucione todos estos problemas, si no dejo esta compañia por muy mal servicio entregado.