Estafa

VTR con fecha noviembre del 2019 ofrece un servicio por un valor especifico por 3 meses, se contrata el servicio, se instala, sin embargo, según la empresa, por tiempo no alcanzar a instalarlo en este periodo a lo cual ademas de la demora le suma un alza en valor del servicio contratado aludiendo a que el valor solo era por el mes de noviembre aun cuando fueron ellos quienes no lo instalaron en la fecha acordada, una vez trascurrido esto, se suma el que la parrilla programática no aparece por tanto no se puede hacer uso de grabaciones de programas, selección de canales, etc. Se llama a la central telefónica para ver el problema, se agenda visita técnica, se realiza la visita y el técnico cambia el cableado utilizado durante la instalación, explica que el tecnico anterior realizo la instalación con cables preexistentes, posteriormente vuelve a desaparecer la parrilla programática (dos días después), se llama y se vuelve a programar visita, sin embrago el técnico nunca llego al domicilio, se vuelve a re programar la visita..., extrañamente la parrilla programática reaparece un día antes de la visita técnica (en ambas programaciones).Posteriormente nuevamente se echa a perder el servicio y se programa una nueva visita, el técnico concluye que se debe cambiar el dbox, esto se indica, sera en un periodo mayor a un mes (tiempo que se debe esperar con el servicio en mal estado)Telefónicamente me llega un mensaje de texto donde se indica que el dbox se encuentra en camino, al día siguiente se presenta un técnico, sin identificación a hacer cambio del equipo, lo deja cargando y se retira, la pantalla queda en negro y no se puede ver televisión, la central telefónica no da soluciones, me tienen una hora y media en linea y no solucionan nada, transfieren la llamada, la cortan reiteradamente y no se soluciona nada, sin embargo la tarifa se sigue cobrando y el servicio no se entrega.VTR no da solución y no entrega posibilidades de dejar conforme durante las llamadas, solo la opción de dejar un reclamo y programar la visita de un técnico, sin embrago la tarifa sigue siendo cobrada de manera normal, eso si, no se ve afectado bajo ninguna falla, eso se mantiene integro, que conveniente no?.Se debe considerar que en cada visita debe estar presente una persona, esto obliga al usuario a estar en el domicilio en horario (rango) y fecha acordada.Considerar además el tiempo que se necesita para lograr comunicarse con la plataforma telefónica, sumado además a la poca solución que entregan.