Tuve que llamar yo a un ejecutivo el cual su forma de dirigirse considero que fue un grosero no dando ninguna solución más que mencionar y solicitar claves privadas , para poder el ver si realmente soy , la cliente , de lo cual procede a decirme que la facturado es lo que se debe pagar , en la facturación vtr me cobra un servicio de banda ancha con un valor superior a mi factura , el cual gamas solicite y el servicio contratado no cumplió con lo prometido