Autor:

🙁 Pesimo

12 Mayo, 2020 - 16:26
El mismo día gestione la baja del servicio, donde me dieron hasta el numero de solicitud 109026899405 y me dijeron que me contactarían para el retiro de los equipo, como me llamaban, llame nuevamente y la respuesta fue que no gestionaron la solicitud y toca nuevamente hacer la solicitud, y de paso siguen cobrando el servicio que desde el mismo día que di de baja no uso porque contrate a otra compañia. Definitivamente en VTR son demasiados incompetentes
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 27, Abril 2020
  • Número: 665275

Vtr

Pésimo Trato

SEÑORES Vtr

PRESENTE


Buenas tardes uso la siguiente plataforma para plasmar mi indignación no solo ante el pésimo servicio que ofrece VTR, a quienes tuve que llamar en repetidas oportunidades por haberme dejado sin señal por negligencia técnica desde el viernes 10 de abril al al viernes 17 de abril, donde finalmente un técnico de redes, diera con las mil falencias de sus compañeros y logre recuperar mi señal, sin embargo quedo pendiente la restitución de un cable el cual habían cortado NEGLIGENTEMENTE a mitad de la calle y el cual el mismo técnico en redes solicito cambiarlo para no tener problemas posteriormente con la señal.Bueno el día de hoy recibo la visita del técnico R. C. Patente de auto VTR usado HPWL13 , a quien se le intenta comunicar que actualmente la única falla existente era el recambio de cable a lo cual no presto atención alguna, ingresa a domicilio a tomar los niveles de conexión informando que no existe falla, en ese momento mi persona, N. Vigorena le informo que lo que quedo pendiente fue el recambio de cable indicado por el técnico de redes para evitar tener problemas a futuro con la conexión, y esta persona R. C. con actitud déspota e insinuando que le mentía me dice que los técnicos de redes no entran a domicilio, cuando intento explicarle como el técnico de redes dio con el problema, me interrumpe, diciendome que el cable funcionaba, intento nuevamente explicarle (porque no dejaba hablar) las recomendaciones del tecnico anterior, sin embargo nuevamente dejo ver su actitud machista queriendo solo comunicarse con mi pareja e ignorando mis explicaciones, al solicitarle que me deje explicarle porque fui yo quien estaba el día que el técnico vino, se dio vuelta y me dejo hablando sola, y con actitud déspota y tono alto informa que va cambiar el cable pero que ese trabajo debió ser realizado por su otros compañeros, no tengo numero de identificación porque me grito prácticamente que a los únicos a quienes les da su identificación es a carabineros, salio del domicilio a realizar el cambio de cable acompañado con mi pareja, quejandose reiteradamente de sus compañeros de trabajo. Yoevidentemente no voy a estar permitiendo que un técnico de esta empresa venga a faltarme el respeto en mi propia casa, yo estoy pagando por un servicio, no me están regalando nada ni les estoy pidiendo un favor, y muchos menos voy a permitir que por ser mujer porque dejo notar su misoginia se me de ese trato.Obviamente mientras se tomaba el trabajo de cambiar todo el cableado, di de baja el servicio y contrate a otra empresa, pero les sugiero a la empresa ademas de contratar gente competente, realizarle un test psicologico a sus trabajadores sobretodo si van a tratar con publico.
Autor: N.V.
Publicado el Lunes, Abril 27, 2020 - 13:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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