Mal servicio y cobro excesivo

Desde abril que el servicio de cable e Internet ha funcionado horrible, llamé en junio para renunciar y me reiniciaron todo, lo configuraron super bien y no duro ni un mes el servicio y volvió a fallar. Además me "bajaron" el cobro según ellos (para el mes de julio) y me dieron más gigas y canales, peeeroo, en Julio me cobraron el servicio más caro por la actualización, debían cobrarme 36mil y me cobraron 59mil, reclamé y me lo dejaron en 46mil. No puedo colocar reclamos formales, porque la contraseña no sirve y no me deja restablecer la contraseña, los teléfonos no responden y Twitter solo es un bot más, a sernac tampoco le responden y menos a la Subtel, tampoco puedo dar de baja porque estoy 1 hora al teléfono y me cuelgan, a veces ni una hora logro estar y no aceptan mi llamada.