Pésimo servicio

El día 11 de agosto me quedé sin señal de cable.Llamé a soporte para agendar una visita técnica para el día siguiente. EL técnico nunca llegó.Llamé nuevamente y me dicen que lo derivaron al área de redes y que en 72 horas hábiles se contactarán para solucionar el caso.Pasaron las 72 horas y nada.Llamé otra vez y me dicen lo mismo que antes derivaron al área de redes y que en 72 horas hábiles se contactarán para solucionar el caso.Tampoco no quieren descontar del estado de cuenta por los días sin servicio.El servicio es pésimo. Llevo una semana sin servicio de cable y más de encima estoy pagando por un servicio que no funciona.