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Señal caída

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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señal caída
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En Quillota, Quillota, Chile
Viernes 14, Febrero 2020
Número de Reclamo: 647071
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

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Hola soy un usuario nuevo en la empresa vtr y en menos de un mes tengo fallas con la señal de Internet. Contrate 400 megas y ni siquiera dan respuesta y la sucursal virtual es un chiste



Autor: R.F.
Publicado por: IP 191.125.55.221 el Viernes, Febrero 14, 2020 - 21:55. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

Vtr
Santiago: nadie me ha contactado ni menos visitado un técnico para resolver la situación, no tengo internet de calidad según lo contratado. gracias }marcela moreno
Vtr
Chiguayante: Posterior a la publicación del reclamo, se comunicaron conmigo a la brevedad e hicieron una visita técnica, pero el servicio sigue igual de malo. Más aún, a pesar de la constatación en terreno de parte del técnico del mal funcionamiento del servicio, expresado en acta de terreno, al día de hoy VTR no se ha comunicado conmigo para solucionar el asunto. En conclusión un pésimo servicio y por eso perderán un cliente.
VTR Internet
Peñaflor: Mencione el problema a un vendedor y me indico que solo hay rebajas cuando el usuario era cliente antiguo. Ademas la persona que me atendio era extranjera no sabia nada. Le pregunte por que se caia el servicio y no tenia idea.
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Las Condes: Finalmente, puede terminar el contrato!!! Agradecido. Sergio
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La Florida: No se han comunicado para resolver mi problema y tampoco me responden por las vias oficiales o la app
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Curicó: En una ocasión fuí a la sucursal Curicó y no me atendieron por tener más de 75 años en otra me pasaqron un control usado para que lo probara, porque era lo único que tenían, según el funcionario.- Expuse mi caso vía telefónica y me dijeron que despachaban uno a casa pero que eso tenía un costo.- Y ¿ por que´?
Vtr internet
Santiago: Aun esperando que. Mi problema con Vtr de solucione.. quedaron de llamarme apercibidos por sernac.. aún no lo hacen.. Me contestaron a través de él abogado de sernac y no pasa nada aún con la extracción de cables en desuso.. Sigo sin Internet.. Y de eso ya llevo un mes.. Aún no he podido concretar... Encuentro el actuar de Vtr desleal.. Y abusivo.
Vtr
Quilpué: Se demoraron más de 10 días, y finalmente tuve que ir a sucursal a buscar mi chip, luego cometieron el mismo error con el chip de mi esposo y finalmente apareció un cobro extra. Muchos dolores de cabeza, pésima gestión de la empresa. Estoy muy disconforme igualmente. Lamento haberme portado.
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Santiago: No ha habido ningún contacto desde la empresa, y siguen las fallas y la misma tarifa
Vtr
Concón: Tomo el Speedtest en diferente horaros y normalmente me sale la descarga en menos de 10.