Servicio Pesimo

llevo varios meses con este problema , pero sobre todo ahora con el tema de la pandemia esto se ha hecho frecuente , el wifi se cae y se desconecta por lo menos 8 veces al dia , en ocaciones mas de 1 hora desconectada y esto es todos los dias , para que hablar de las velocidad que estan lejos de ser lo ofrecido , sin embargo cuando se trata de cobrar la cuenta, ahi si que el nivel de eficiencia y calidad esta al tope, por que jamas llega mi cuenta con algun problema , y lo que mas me molesta es que cuando alguien quiere reclamar no solo me solicitan la cantidad de veces que reclamo , si no que debo tener los registros de todas las caidas y casi llevar una bitacora para ellos , uno trata de acomodarse a lo que piden y el solo llamar a un numero debo esperar horas para decirme que me van a reiniciar el modem y seria ..... de verdad que la empresa debiese darnos todas las facilidades de registrar y reclamar sin embargo no existen.Vtr es hora de evaluarte.