Fallas continuas de los servicios

Buenas tardes: El motivo es en contra de la empresa vtr esta lleva teniendo muchos problemas de descontinuidad de los servicios sin dar una respuesta coherente y apenas realiza los descuentos pertinentes por esta situación la cual afecta en nuestra vida diaria más aún con el tema de tele trabajo y educación online sin embargo ellos actúan de forma arbitraria si uno se atrasa con sus pagos yo vivo en comunidad donde la mayoría de las personas nos vemos afectados x el mismo tema. Además cabe señalar que cuando uno pone un reclamo nunca dan respuesta de este y según ellos deveria llegar al mail una copia del reclamo y a su vez de la respuesta, e incluso si uno quiere poner otro reclamo no se puede ya q el primero se anula y solo sigue procediendo el ultimo. Espero tener una pronta solución al tema aludido. Atenta a sus comentarios.