Vtr

Falta al contrato

Autor reclamo

Sin Respuesta

1 Julio, 2020 - 12:18
Vtr aún no responde nada solo me llegan correos mensajes y llamadas de cobro
Reclamo original:
Vtr
Falta al contrato
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En La Florida, Santiago, Chile
Miércoles 17, Junio 2020
Número de Reclamo: 680274
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Vtr

PRESENTE

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El día 7 de marzo me acerqué a la sucursal vtr de plaza vespucio, donde adquirí mi celular actual, la chica me atendió Isabel Arcos, me ofreció la portabilidad, me pareció bien y la realicé quedamos en que le mandaría mi cédula escaneada por ambos lados, lo cual hice el mismo día al llegar a casa, ella también señaló que debía poner el chip vtr en mi teléfono durante la madrugada de lunes 9 para que la portabilidad se hiciera efectiva, así lo realicé y no funciono no se hizo la portabilidad, me lo cuestioné y decidí intentarlo los días siguiente y así fue durante tres semanas, donde hice parte de mi rutina poner el chip antes de irme a dormir y ver resultados en la mañana pero jamás se hizo efectiva la portabilidad, por lo que me di por vencida y continué con la compañía en la que estaba sin problemas hasta el día de hoy.Para mí sorpresa en vtr tengo un contrato de plan para celular el cual no pude hacer efectivo y ya no me interesa, pero el cobro está igual tengo una deuda en vtr por un plan en el que ellos fallaron y nunca me portaron.Espero me puedan ayudar, llame dos veces a vtr y en ambas me dijeron que el sistema estaba caído que no podían ayudarme que volviera a intentar, trate de dejar un reclamo a través de la página web de vtr y también poco se puede enviar el formulario, me comunique a través de correo con Isabel Arcos pero no tuve respuesta y actualmente me bombardean con sms, correos y llamadas de cobro.
Vtr - Falta al contrato
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Screenshot_20200617-112446_Gmail.jpg307.99 KB
Autor: P.G.
Publicado por: IP 186.11.100.14 el Miércoles, Junio 17, 2020 - 11:59. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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