- Peñaflor, Chile
- 19, Junio 2020
- Número: 681206
Falta De Servicio
PRESENTE
Ingreso este reclamo debido a que la empresa VTR me ha mantenido sin servicio desde el día 17/06/2020 a partir de las 10 am, llamé muchas veces hasta que colocan una grabación de que están trabajando en mi sector y repondrán el servicio a las 14.17 hrs lo cual no ocurrió. El servicio volvió como las las 20 hrs. pero duró solo 40 min. aprox.el día 18/06/2020 comenzó sin servicio desde las 8 am. ese día logré hablar con una ejecutiva de soporte técnico, hizo algunas actualizaciones y no resutó nada, indicó que hizo una orden de visita de un técnico para el mismo día entre las 16 y 19 horas. n° orden 1-114139326485. El técnico jamás llegó. contestaron un mensaje por twitter a las 23.25 hrs indicando que han agendado nuevamente la visita del tecnico porque supuestamente yo no contestaba el teléfono indicando que me llamaron al fono 997888881 siendo que ese número no lo conozco (con razón no iba a contestarles) y dijeron que la visita sería el día 19/06/2020 entre las 10 y 13 hrs.Hoy es día 19/06/2020 el técnico no llegó y he estado sin servicio en forma intermitente hasta que finalmente me quedé sin internet a partir de las 16.25 hrs.
Autor: A.V.