Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 24, Junio 2020
  • Número: 682693

Vtr

Servicio Deplorable.

SEÑORES Vtr

PRESENTE


Vtr a sido en gran medida uno de los puntos de atención del a época del covid 19. Esta empresa se a robado las miradas de todos los internautas por su forma de actuar ante eventualidades como cortes de comunicación múltiple.Aparte de un servicio de baja calidad con problemas de cortes intermitentes cuales dificultan en gran mediada el tele trabajo, gemming, estudio via streem, etc. Su atención al cliente se torna de una forma indiferente ante reclamos bien fundamentados de un carácter definido por los derechos del consumidor.En mi opinión la sensacion como consumidor dentro de este servicio es mas a la orientación de juegos de asar o una ruleta rusa, donde la apuesta es Jugar algún juego o hacer una reunión via streem donde hay días que funciona bien y otros en los que realmente es un dolor de cabeza y tienes que literalmente resignarte a dejar de hacer esa actividad por los problemas que conlleva los cortes intermitentes.En estas instancias donde vtr no toma bien su posición y prefiere dar vuelta la moneda sin dar alguna explicación o excusa le esta pasando la cuenta ya que la mayor parte de la imagen de la empresa esta siendo sumamente dañada por la gestión que estancada que realizando dentro de la empresa.Este post lo estoy publicando para que toda aquel persona que esta siquiera pensando entrar a esta ruleta rusa o juego de asar no lo haga y se valla a otro servicio.
Autor: V.D.
Publicado el Miércoles, Junio 24, 2020 - 17:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro