Resuelto
Autor:

Resuelto

14 Julio, 2020 - 16:45
Se coordino una visita a mi domicilio y no aparecieron hasta el día siguiente sin avisar .

Mis reclamos eran atendidos por un call center fuera del país que no cuenta con herramientas para escalar los temas. Solamente son un servicio de calle centerxsin valor agregado.
En resumen estuve casi 3 días sin servicio.

Esperemos me revagen la mensualidad o volveré a reclamar.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 30, Junio 2020
  • Número: 684299

Vtr

Servicio internet con cortes

SEÑORES Vtr

PRESENTE


Tengo servicio internet de 400 MB en mi domicilio y se interrumpe con bastante frecuencia en horarios de uso normalHe intentado reclamar usando su pagina y me pide una cuenta de usuario.He intentado crear la cuenta varias oportunidades en dias diferentes y me arroja un mensaje que no es posible hacerlo por el momento.Llame a telefono 105 para reclamos desde telefonos VTR moviles (tengo ENTEL) y me indican que sere derivado al 103 . La comunicación se torna ruidosa, quedo en espera un buen rato y corto.Imagino que me descontarán el valor de los tiempos sin servicio que particularmente me afecta porque todo ahora es online y tengo un hijo estudiando justamente por esa via.De otro modo evaluare cambio de compañia.
Autor: M.A.
Publicado el Martes, Junio 30, 2020 - 16:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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