Termino de contrato

Estimados señores, Me he consumido casi todos los minutos de mi plan, he pasado más de 1hr y 30 minutos escuchando su musiquita para poder tratar de terminar mi plan. Pésimo el sistema que han implementado. Para poder terminar un contrato hacen pasar por 2 areas distintas antes de llegar a desconexiones. Para la primera (asistencia comercial), la espera promedio es de 10 minutos, sin embargo, para la siguiente, en ocasiones ni siquiera en más de hora y media logro contactar.Así es imposible terminar un contrato, que manera más grande de joder a los clientes.Interpondré el reclamo al sernac, pero solicito de manera expresa que agilicen los procesos o simplemente los simplifiquen - un boton en la sucursal web sería mas que suficiente. Que ganan con hacerle la vida complicada al cliente? Solo destruyen su reputacion.