No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Resuelto

Autor:

Vtr Acepto El Retiro Y Se Cancelo El último Mes Y Se Devolvió El Equipo.

9 Julio, 2020 - 20:18

Gracias a Sernac por su gestión.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilpué, Chile
25, Junio 2020
Número: 683040

Vtr

Termino de Contrato VTR

SEÑORES Vtr

PRESENTE

Desde el 10 de Junio he intentado cerrar el plan hogar triple pack que tengo contratado con VTR. Tras llamar al teléfono 600 800 9000 y no tener una respuesta satisfactoria me he dirigido en dos oportunidades a la sucursal VTR de Ramón Feire 2414 ubicada en el Belloto, Quilpué, en ambas ocasiones me han negado la atención, diferente es cuando uno se dirige a pagar donde no ponen ningún obstáculo. El motivo de poner término al servicio es debido a las dificultades económicas y a que no estamos haciendo uso del servicio. lamentablemente yo y mi marido somos personas de tercera edad nos complica poder movilizarnos y contratar un abogado para terminar con este abuso. Además en la página de VTR no existe una facilidad para poner término al contrato sólo el télefono que después de un largo rato con distintos interlocutores derivan a que uno se diriga a una sucursal.

Autor: M.Z.

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Publicado el Jueves, Junio 25, 2020 - 16:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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