Problema con internet

De hace un par de días tengo problemas con el internet, a traves de mi cable de RED se cae de vez en cuando y el ping que tengo no me permite realizar las actividades que hacia antes. Llame para que me atienda un ejecutivo e hizo reinicio de router diciendo que estaba todo mejor, sin embargo los problemas continuan... Me explican que es porque la gente ahora trabaja desde sus casas sin embargo ayer probe el internet a eso de las 2am y seguia exactamente igual.