Sin servicio movil

con fecha 06-02-2024 todos mis planes vtr estan sin servicio no pueden recibir ni efectuar llamados.llame al servicio al cliente donde me indicaron que debo esperar 72 horas para que un tecnico púeda revisar la fallaademas en todo momento la telefonista me indicaba que pruebe mi chip en otro telefono,siendo que ya le habia indicado que las fallas eran en todos los planes asociados.como siempre tratando de culpar al usuario de las fallas que ellos presentan.que impotencia mas grande solo saber que si yo me atraso un dia me cortan el servicio,pero ellos pueden tomarse 72 horas para solucionar una falla tecnica.