Descuento de dinero

Hoy me metí a la página de parís a comprar un celular s23, hice todo el método de pago, hasta llegar a pagar realmente, cuando lo hice, me mando para afuera diciendo que había ocurrido un error y que lo volviera a intentar después, resulta que después de eso me meto a mi cuenta Falabella y me habían descontado el monto de plata que salía el celular, pero cuando me metí a la pagina de parís no me salía el seguimiento de la compra y tampoco me mandaron un mail de la compra