Cobro Doble

El día 13 de julio, utilizando la ticketera puntoticket con medio de pago vía transbank, se realizó cobro del monto a pagar de $90.075. Al finalizar la transacción el pago fue rechazado pero el cargo sí se vio reflejado en la tarjeta de crédito. Luego, al realizar la acción de pago nuevamente, se cobraron efectivamente los $90.075. Al hablar con el organizador del evento, quien se contactó con la ticketera, se señaló lo siguiente: “Fernando, nos informan de Puntoticket que efectivamente sólo está confirmado uno de los cobros por lo que Transbank tiene un plazo de hasta 72 horas para reversar el cargo en tu cuenta.” Indicando que el problema de cargo sería producto de transbank y que se solucionaría en el tiempo establecido, pero habiendo pasado más de una semana, no se ha visto reflejado la “eliminación” del movimiento en la tarjeta o “abono” en esta misma. necesito ayuda para poder obtener la devolución de este cobro realizado con transacción rechazada.