No puedo recibir llamadas

Contrate el servicio de $9990 1,5 g y 150 minutos, portando de Entel a Wom el Lunes 3 de agosto en la oficina de Chacabuco en concepción, el primer día (al dia siguiente del tramite) llamaba y recibía, pero luego tuve varias quejas de gente que me encontre diciendo que tenia el telefono apagado ya que al marcar mi Nº desvia a operadora diciendo "su llamada será traspasada a un buzon de voz", luego me di cuenta que no tenia intenet, por lo que el sabado 10 de agosto voy a oficina de Wom en el Mall del centro en concepción, donde luego de una eterna fila, me atiende una mujer muy amable, que me arregla lo del internet, y me deriva a servicio tecnico para que resuelvan lo de recibir llamadas, me informa que esta derivado y el arreglo se hará via interna.Voy a Entel en el mismo lugar y pregunto para volver a Entel con un Plan del mismo valor pero con la mitad de todo (600 megas y 100 minutos), pero dispuesto a ese plan, al revisar la posibilidad, me informa que entel castiga con tres meses los cambios, y que no puedo cambiarme a Entel hasta Noviembre. Punto aparte tenia un plan de $6990 en Entel.El tema es que sigo esperando que se arregle el recibo de llamadas, y sigo perdiendo clientes que usan el nº para contactar con mis servicios.Espero que se resulva de buena forma y que entreguen una compensación por el tiempo perdido y los servicios no prestados por la inoperancia del sistema, y que no sea solo eso de descontar los dias sin el total del servicio.