Calidad de señal y solución de problemas

Hace aproximadamente un mes realice una portabilidad de Calro a Wom asumiendo que la calidad del servicio era mayor, gran error, desde entonces apenas me puedo conectar a internet quedando incluso sin cobertura en pleno centro de santiago, me cuesta conectar las llamadas e incluso estas se cortan en medio de la conversación, la respuesta que recibo es que mi equipo no es compatible con la red aws, lo que no señalan es que de no ser compatible el equipo con dicha red la calidad del servicio es pauperrima, ademas de que la atención por plataformas y en oficina es pesima, ya que no dan ninguna explicación o solucion al problema