Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Arauco, Chile
  • 18, Noviembre 2015
  • Número: 353469

Wom

Perdida de recarga

SEÑORES wom

PRESENTE


el dia 17 -11-2015 cometi el error de comprar un chip wom porke pensando en la maravilla ke promocionan iba atener navegacion 4g por lo cual recargue 3000 -pero al poco rato llame al 103 para ke me indicaran la configuracion y me dicen ke mi equipo no es compatible s4025own hasta ahi mal despues me llega un mensaje ke dice se cargaron 3000 y tu saldo es de 3500 y ke paso con los otros 500 del chip carga inicial haaa al dia siguiente voy a realizar llamadas y me dice saldo o pesos ke paso kien se los llevo e llamado a la compañia wom y nadie sabe ke paso se tiran la pelota unos con otros y no dan solucion solicito ke me devuelvan mi plataaaaa 55214642-
Autor: J.G.
Publicado el Miércoles, Noviembre 18, 2015 - 17:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Para ello debía ir a cualquier sucursal de Wom y allí me la cambiarían gratuitamente.
Así lo hice, pero eso no solucionó el problema.
Hasta ahora sigo sin poder ingresar a mi cuenta de Amazon.
En resumen: Wom no ha solucionado el problema de lis SMS que envía Amazon con la clave de verificación.
Creo que me voy a cambiar a la competencia porque allí no eciste dicho problema.

Wom - no llegan SMs de Amazon

No Resuelto Aun No Solucionan. WOM responde que tienen conocimiento del reclamo. que en un maximo de 5 dias solucionan
¿En que momento solcuionan el tema?
¿ cuál sería la solución?

desconozco lo que podrían hacer, salvo, el terminar de esperar los 5 días.

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No Resuelto Envían Correo Con Carta De Resolución Sin El Certificado Solicitado.. Ante mi reclamo hecho el 20 de Julio, Wom se contacta conmigo a través de correo electrónico, para hacerme entrega del certificado de bloqueo de IMEI, lo cuál no ocurre debido a que vuelven a cometer un error al enviarme una carta de resolución para mí, junto con otra carta de resolución para otro cliente, sin hacerme entrega una vez más del certificado que solicité. Esto hace que sigan pasando los días sin poder hacer efectivo mi seguro, para lo cuál tengo un plazo estipulado y dejándome totalmente a la deriva en términos de comunicación. Realmente me encuentro indignado al no entender cuáles son los protocolos de esta compañía para atender los requerimientos de sus clientes.

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