Mala cobertura mal servicio

estimadosnueeeeevamente estoy reclamando mi servicio o mejor dicho mi no servicio.. la vez anterior me llamo una ejecutiva y que me dijo su problema es que el iphone 5 no actualiza a la version 9.3 ahora 9.3.1 y que realizada la actualizacion su servicio mejorara .... tengo que decirle a la ejecutiva que es falso no mejoro y sigo sin cobertura en santa isabel y peñalolen el primero es donde trabajo funciono con el wifi de la oficina no con el mal 3g de wom y menos con el inexistente 4g.Favor necesito solucion a esto sigo pagando un servicio inexistente y malo lo tengo cuando no lo ocupo y no es justo.les recuerdo que he cambiado 2 veces el equipo de iphone 5s a 5 y aun asi malo.. el equipo es compatible con 4g segun la mala pagina y lo mismo nunca funciono.PD .. este es el 3 reclamo por esta pagina y aun no me llama un abogado, la prensa y nadie importante por eso estas compañias se rien de los usuarios.Atentamente,Alter Parada Rodriguez