Estimado Francisco.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36977, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
19 Diciembre, 2016 - 20:15
Wom Chile
21 Diciembre, 2016 - 18:32
Estimado Francisco Riveros
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°408548.
En este último, nos señalaste que presentas incidencias en tu conexión de datos.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que cuentas con un tráfico normal entre el 16 al 20 de diciembre del presente año.
No obstante lo anterior, debemos manifestar que nuestros clientes toman conocimiento de las condiciones contractuales al momento de adquirir el servicio, por tal motivo, el funcionamiento de la red, es totalmente procedente, no existiendo irregularidades.
Es importante que tu equipos sea compatible con las redes requeridas por WOM (bandas de frecuencia 1725-1755 MHz y 2125 - 2155 MHz, cuyo uso fue autorizado a WOM por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones).
Podemos indicar que no se han detectado incidencias que puedan afectar a la red de nuestro servicio durante el período reclamado, más allá de pequeñas variables que se pueden ocasionar con motivo de la naturaleza inalámbrica del servicio.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°408548.
En este último, nos señalaste que presentas incidencias en tu conexión de datos.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que cuentas con un tráfico normal entre el 16 al 20 de diciembre del presente año.
No obstante lo anterior, debemos manifestar que nuestros clientes toman conocimiento de las condiciones contractuales al momento de adquirir el servicio, por tal motivo, el funcionamiento de la red, es totalmente procedente, no existiendo irregularidades.
Es importante que tu equipos sea compatible con las redes requeridas por WOM (bandas de frecuencia 1725-1755 MHz y 2125 - 2155 MHz, cuyo uso fue autorizado a WOM por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones).
Podemos indicar que no se han detectado incidencias que puedan afectar a la red de nuestro servicio durante el período reclamado, más allá de pequeñas variables que se pueden ocasionar con motivo de la naturaleza inalámbrica del servicio.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Cada Vez Peor.
2 Enero, 2017 - 14:15
El servicio sigue siendo malisimo, hsta la señal telefonica se me va, a ratos quedo sin servcio ni siquiera para llamar ni menos recibir llamadas, en un mes mas completo los 2 meses de plazo y por fin podre cambiarme, no vuelvo nunca mas a una compañia que ofrece un servicio pesimo, tanto internet como telefonia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Copiapó, Chile
- 16, Diciembre 2016
- Número: 408548
El internet casi no se puede usar, desde que me porte pensando tendria un buen servicio me di cuenta que no fue asi, mando correos, me comunico por redes sociales y ya ni siquiera responden, por telefono tampoco dan solucion, solo se van por las piedras y solucion nada, son atentos con uno solo hasta que logran captarte como cliente despues se desligan de todo, la peor experiencia que he tenido, no se que hacer ya, al parecer solo esperar los 60 dias para poder cambiarme de cia, ya me decian que lo barato sale caro, al parecer es totalmente cierto,
Autor: F.R.
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