Estimada Jeannette.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número SS-1-7588654339 , con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Jeannette Almarza

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407691.

En este último, nos expusiste que te encuentras molesta por la resolución de tu incidencia de cobertura en las dos líneas que tienes contratadas.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:

Tal como se respondió al usuario de una de tus líneas José Soto con fecha 07 de diciembre, se verificó que contaba con un tráfico normal en ambas líneas.

Y se manifestó que como clientes toman conocimiento de las condiciones contractuales al momento de adquirir un plan, por tal motivo, el funcionamiento de la red, es totalmente procedente, no existiendo irregularidades.

También se indicó que no se han detectado incidencias que puedan afectar a la red de nuestro servicio durante el período reclamado, más allá de pequeñas variables que se pueden ocasionar con motivo de la naturaleza inalámbrica del servicio.

De igual forma con fecha 07 de diciembre del presente año, realizaron una actualización de las líneas a través del área técnica.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM