Ingresar Reclamo Ranking

Wom

29.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.125

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.5% Claro

34.6% Mundo

31.0% VTR

30.1% Entel

29.0% Wom

26.2% Movistar

14.3% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

🙁 Wom - No puedo recibir llamadas

No Resuelto No Resuelto. El problema se mantiene

🙁 Wom - Equipos jamás llegaron

No Resuelto Se Canceló Pero A Medias. No aparece en sistema la cancelación y me dejaron sin poder optar a equipos,ahora me dicen que no puedo cuando la culpa fue de ellos .

🙁 Wom - Seguro no arregla equipo

No Resuelto Se Comprometieron A Cambiarme El Celular Pero Todavía No Lo Han Hecho. Se comprometieron a venir el día viernes 12 de junio a hacerme el cambio de equipo pero no cumplieron así que el caso no se ha solucionado

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

Autor:

🙁 Wom No Le Interesa Fidelizar A Sus Clientes, Ni Menos Mantenerlos En La Compañía.

29 Febrero, 2016 - 18:32

Wom solo me envio un mail diciendo que el cobro es correcto. Si el cobro es correcto según dicen no pueden ser más sinvergüenzas.

Insisto 7 días de roaming internacional en Uruguay a $170.000 es un abuso. Por lo menos debería respetar la ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.y haberme entregado la información veraz y oportuna sobre sobre el precio del servicio cuando fue activado.

De los más de 15 años que estuve en Entel nunca tuve un problema como este, Es verdad que lo barato cuenta caro. No se cambien a wom!!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
15, Febrero 2016
Número: 365294

Wom

Cobro abusivo

SEÑORES wom

PRESENTE

Wom realiza cobros abusivos del Roaming internacional. Active el servicio por 7 días y me estan cobrando $170.000 por el servicio. Nunca fueron transparente con el cobro que realizan. Llame varias veces a la compañía (después de hablar con tres personas distintas) y la única respuesta que me dieron es que el cobro está en lo correcto. Además tengo problemas con el internet y según ellos me gaste 15 gb en 15 días, por eso ya no tengo internet. Cuando estaba en entel tenia 2 GB y con suerte terminaba pagando 5 gb. Es muy extraña a forma que tiene Wom de contar los GB consumidos. Y por último la calidad de servicio es nefasta... nadie se entera de nada en el 103. No se cambien a WOM

Autor: Y.D.

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Publicado el Lunes, Febrero 15, 2016 - 17:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.