Estimado Daniel Galvez,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 386323.

En este último, nos señalas que se te estarían facturando una línea que no tienes contratada y que se te habrían realizado cobros por $44.000.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes una línea contratada y activa con nosotros. Durante el mes de Diciembre de 2015, por un error de gestión interna, se realizó la facturación de una línea asociada a otra cuenta, pero esto fue corregido. Actualmente sólo queda por emitir una nota de crédito por el monto $7754 que había quedado pendiente de regularizar.
Junto a lo anterior te informamos que se suspendió por el transcurso de la facturación de Julio, el cobro correspondiente al equipo Huawei Y6. Por ello es que la boleta 4872712, fue emitida por el monto de $19.990 y no por los $24990 correspondiente. Esto se regularizará a partir del mes de Agosto.

Esperamos haber resuelto tus dudas y recuerda que nos puedes contactar a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl y llamando desde tu teléfono WOM al 103.

Sin otro particular, saluda atentamente.

WOM